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INFORMATIONS GÉNÉRALES

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

Le départ est prévu avant 11h00. L’arrivée est possible à partir de 14h00. Si vous arrivez plus tôt, pas de problème : si votre chambre est prête, nous serons heureux de vous accueillir immédiatement. Sinon, vous pourrez profiter de tous les espaces et services de la Locanda dès votre arrivée.

Quels sont les horaires de la réception ?

La réception est ouverte du matin au soir. En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter à tout moment aux numéros 090 9843958, 334 5920009 ou 335 6779733.

Quelles langues sont parlées à la réception ?

Notre personnel parle italien, anglais et espagnol… et nous travaillons toujours à en apprendre de nouvelles !

Où se trouve l’établissement et comment y accéder ?

La Locanda est située dans le petit village de Pollara, à environ 15 km des principaux ports de l’île. Le meilleur moyen d’explorer Salina est de louer une voiture ou un scooter à l’arrivée : nous serons heureux de vous mettre en contact avec des loueurs qui peuvent livrer le véhicule directement au port. Même si vous choisissez un scooter, vous n’aurez pas à vous soucier de vos bagages : ils seront livrés directement à l’hôtel. Sinon, nous pouvons organiser un transfert en taxi, ou vous pouvez utiliser le service public de bus CITIS.

Y a-t-il un parking disponible sur place ?

Oui, un parking est disponible sur le site.

L’établissement dispose-t-il du Wi-Fi ?

Oui, le Wi-Fi gratuit est disponible dans les espaces communs et dans les chambres.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Oui, nous aimons les animaux et accueillons volontiers les petits animaux avec préavis. Notre chienne Sara et notre chatte Dora vivent déjà à la Locanda.

Y a-t-il un service de consigne pour les bagages ?

Certainement. La réception sera heureuse de garder vos bagages à l’arrivée comme au départ.

Quels équipements sont proposés dans les chambres ?

Toutes les chambres disposent de la climatisation, d’un coffre-fort, d’une douche, d’un sèche-cheveux, d’un kit de courtoisie, de serviettes, d’une télévision, d’un minibar et d’une terrasse privée meublée avec hamac, transats, table et chaises. Les suites disposent également d’une petite piscine privée.

Y a-t-il une taxe de séjour ?

Non, il n’y a pas de taxe de séjour sur l’île de Salina.

Quelles cartes de crédit sont acceptées ?

Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express.

CHECK-IN/CHECK-OUT

Comment se déroule l’arrivée à l’établissement ?

À votre arrivée, la réception vous accueillera, vous présentera l’établissement, vous fournira toutes les informations utiles pour votre séjour et vous accompagnera personnellement jusqu’à votre chambre.  

Est-il possible d’arriver plus tôt ?

Si la chambre est prête avant 14h00, nous serons heureux de vous permettre un check-in anticipé. Sinon, vous pourrez déjà profiter de tous les services et espaces communs de la Locanda.  

Est-il possible de partir plus tard ?

Si la chambre n’est pas réservée pour le même jour, nous pourrons vous proposer un late check-out. Sinon, vous pourrez continuer à profiter de l’établissement et de ses services après avoir quitté la chambre.

ÉTABLISSEMENT & SERVICES

Y a-t-il un service de navette vers/depuis l’établissement ?

Nous ne disposons pas d’une navette directe, mais nous pouvons vous aider à organiser un transfert, contacter une agence de location ou vous fournir les horaires des transports publics.  

Y a-t-il un service de recharge pour véhicules électriques ?

Oui, un service de recharge pour voitures et scooters électriques est disponible. Nous vous recommandons de nous prévenir à l’avance pour garantir la disponibilité. Le service est payant.  

Les enfants peuvent-ils séjourner à l’établissement ?

Oui, les enfants sont les bienvenus.  

Fournissez-vous des serviettes de plage ?

Oui, il suffit de les demander à la réception.

CHAMBRES

Des lits bébé et lits d’appoint sont-ils disponibles pour les enfants ?

Oui, veuillez le signaler lors de la réservation afin que tout soit prêt dans la chambre à votre arrivée.  

Des chambres accessibles sont-elles disponibles ?

Oui, l’établissement dispose de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite.

PETIT DÉJEUNER

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Oui, le petit-déjeuner est toujours inclus dans nos tarifs. 

À quelle heure et où est servi le petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner est servi chaque matin sous la Pinnata de 8h00 à 10h30.  

Quel type de petit-déjeuner est proposé ?

Vous trouverez un petit-déjeuner copieux avec gâteaux, biscuits et confitures faits maison, ainsi que des œufs, fromages, charcuteries et bien d’autres spécialités.  

Des options sont-elles prévues pour les personnes cœliaques, végétariennes ou véganes ?

Oui, notre équipe sera heureuse de proposer des solutions adaptées à tous les besoins alimentaires. Merci de nous en informer avant votre arrivée.

RESTAURANTS & BARS

Y a-t-il un restaurant sur place ?

Oui, la Locanda dispose d’une terrasse panoramique avec vue sur le coucher de soleil qui accueille le restaurant.  

Des options sont-elles prévues pour les personnes cœliaques, végétariennes ou véganes ?

Bien sûr, l’équipe de cuisine est toujours prête à répondre à toutes les exigences alimentaires.

Y a-t-il un bar sur place ?

Oui, nous disposons d’un jardin panoramique avec vue sur le coucher du soleil, idéal pour les apéritifs et les moments de détente.

ACTIVITÉS, EXPÉRIENCES & ÉVÉNEMENTS

L’établissement propose-t-il un service de conciergerie ?

Oui, la réception est toujours disponible pour vous aider à organiser votre séjour.  

Organisez-vous des excursions et visites dans les environs ?

Oui, nous organisons des sorties en bateau, des excursions, du diving, du yoga et bien plus encore. Veuillez contacter la réception pour toutes les informations.  

Est-il possible d’organiser des mariages ou événements privés ?

Bien sûr ! Nous organisons mariages, anniversaires et événements privés. Envoyez-nous un e-mail avec les détails de votre projet pour recevoir plus d’informations.

PAIEMENTS & ANNULATIONS

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Les conditions d’annulation varient selon le tarif choisi. Le tarif non remboursable exige le paiement intégral au moment de la réservation et ne permet aucune annulation ni remboursement. Le tarif flexible nécessite une carte de crédit à titre de garantie, sans prélèvement anticipé.

Il est possible d’annuler gratuitement jusqu’à quinze jours avant la date d’arrivée.

Les annulations effectuées du quatorzième au septième jour avant l’arrivée entraîneront une pénalité de 50 % du coût du séjour. Les annulations effectuées dans les sept jours précédant l’arrivée, ainsi que les non-présentations, entraîneront une pénalité de 100 % du coût total du séjour.

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